فرافیدبک

فرافیدبک پلتفرمی برای مدیریت تجربه مشتری و تبدیل بازخورد مخاطبان به داده‌های قابل تحلیل است. کسب‌وکارها می‌توانند نقشه سفر مشتری را طراحی کنند، پرسشنامه‌های آنلاین و چندزبانه بسازند و بازخورد را از طریق لینک، کد QR، اپلیکیشن و کیوسک‌های تعاملی جمع‌آوری کنند. اپلیکیشن نظرسنجی از جمع‌آوری آنلاین و آفلاین داده پشتیبانی می‌کند و کیوسک‌ها در نسخه‌های اندروید، ویندوز و تحت وب ارائه می‌شوند. داشبوردهای مدیریتی، سنجش شاخص‌هایی مانند رضایت و NPS، تحلیل نقاط تماس و اعلان بازخوردهای منفی نیز برای پایش تجربه مشتری در نظر گرفته شده‌اند.