💳 سیاست بازپرداخت و لغو
شرایط پرداخت، لغو اشتراک و بازپرداخت وجه در نابهاب.
۱. خدمات قابل خرید
پرداختهای نابهاب مربوط به خدمات دیجیتال است؛ از جمله اشتراکهای ویژه و خدمات ارتقای دیدهشدن محصول (تبلیغات/پروموشن). این خدمات پس از پرداخت موفق و تأیید درگاه، بلافاصله فعال میشوند.
۲. حق انصراف
مطابق قانون تجارت الکترونیکی، برای خدماتی که هنوز فعال یا مصرف نشدهاند، امکان انصراف و بازپرداخت کامل تا زمان فعالسازی خدمت وجود دارد. پس از فعالشدن اشتراک یا آغاز نمایش تبلیغ، بخش مصرفشده قابل بازگشت نیست و تنها بخش مصرفنشده (بهصورت نسبی) بررسی میشود.
۳. لغو اشتراک
میتوانید در هر زمان اشتراک خود را لغو کنید؛ لغو، تمدید خودکار بعدی را متوقف میکند اما دورهی جاری تا پایان تاریخ اعتبار فعال میماند. با پایان دوره، وضعیت اشتراک بهصورت خودکار «منقضی» میشود.
۴. پرداخت ناموفق یا کسر دوبارهی وجه
اگر مبلغی از حساب شما کسر شد ولی خدمت فعال نشد، تراکنش نزد درگاه پرداخت قابل پیگیری است و مبلغ طبق قواعد درگاه (معمولاً طی ۷۲ ساعت کاری) بهصورت خودکار به حساب شما بازمیگردد. در صورت عدم بازگشت، با پشتیبانی همراه با کد رهگیری تراکنش تماس بگیرید.
۵. درخواست بازپرداخت
برای ثبت درخواست بازپرداخت، شناسهی تراکنش و ایمیل/شمارهی حساب خود را برای پشتیبانی ارسال کنید. درخواستها حداکثر طی ۷ روز کاری بررسی و نتیجه اطلاعرسانی میشود.